Ale jak se s postupem doby obecně lepší spolehlivost běžně používaných počítačů, tak i software tankovacích automatů je velice odolný a spolehlivý. A právě díky spolehlivosti používaného softwaru v petrol byznysu se s trochou nadsázky servisní technici musí o svoji práci trochu bát.

Faktem ale je, že pokud software funguje spolehlivě po dlouhou řadu let, tak většinou to odnese používaný hardware. Někdy u tankovacího automatu odejde zdroj, jindy klávesnice a někdy třeba zase tiskárna. Prostě zub času hlodá a projeví se na opotřebení použitých materiálů, komponentů či připojených periferií.

Po několik let vyvíjený a laděný software tankovacích automatů je navržen tak, aby bránil poruchovosti zařízení a tím způsobené chybovosti během tankovacích transakcí. Navíc dnešní systém cloudového řešení umožňuje velice pečlivě odladit veškeré nedostatky, které klient ani nemusí zaznamenat. Rovněž možnost dálkového připojení k počítači zákazníka přes různé moderní aplikace nám dnes umožňuje provádět úpravy i opravy bez fyzické přítomnosti IT specialisty na místě. Dnes je přeci zcela běžné se s klientem domluvit a nastavit dálkové spojení s jejich počítačem s přístupem možným kdykoli, nebo pouze ve vybraném čase a se svolením klienta.

V důsledku servisní technici asi o práci nepřijdou, jejich styl práce se ale radikálně mění. Díky možnosti dálkového přístupu již dnes servisní technik nemusí při každém hlášeném problému objíždět všechny čerpací stanice klientů. Často postačí telefonická domluva o připojení se k jejich počítači a vše lze snadno vyřešit na dálku. Takto lze zvládnout většinu vniklých problémů, ale přesto se občas, třeba díky neodbornému zacházení, podaří způsobit závažnější problém. Při závadě, kterou nelze řešit na dálku, pak nezbývá technikovi stejně nic jiného, než sednout do vozidla a provést opravu softwaru a výměnu vadných komponentů na místě.

Software tankovacího automatu je dnes v podstatě naprogramován tak, aby veškeré drobné nuance a odchylky od hladkého provozu ihned hlásil na dohledové centrum nebo chcete-li helpdesk. Proto je pak možné všechny nestandardní procesy v průběhu čerpání či fungování pokladního systému zachytit včas a operativně odstranit jejich příčinu. Provozovatel čerpací stanice se pak nemusí obávat dlouho trvajících oprav, jelikož každá odstávka čerpací stanice vždy představuje obrovské ekonomické ztráty.

Software i hardware tankovacího automatu je připraven spolehlivě řídit výdej pohonných hmot a také pokladní systém čerpací stanice. Dále umí podávat hlášení o přesném stavu pohonných hmot v nádrži a rovněž komunikovat se všemi nadřazenými informačními systémy. Nezastupitelnou roli zde ale stále hraje lidský faktor, jelikož obsluha i zákazník jsou jenom lidé a člověk zatím stále vládne nad technikou. Velice brzy se ale budete setkávat s čerpacími stanicemi, kde není obsluha žádná a budete se „bavit“ pouze s tankovacím automatem. Samozřejmě jen do té doby, kdy vozidla přestanou využívat klasické motory. Ústup od nafty a benzínu je ale vzhledem k vývoji na poli elektromobility, využití vodíku i dalších pokrokových technologií zřejmě velice blízkou budoucností. Technici se o práci zatím zřejmě tedy bát nemusí, ale styl jejich práce se bude určitě dále měnit a vyvíjet.

The post Technici přišli o práci díky příliš spolehlivému software? appeared first on Petrol Expert.

Tyto možnosti připojení se k počítači na dálku přes různé aplikace, jako je například Teamviewer, nám dnes umožňují provádět různé úpravy a zásahy na počítači bez fyzické přítomnosti na místě. Postačí, když si vybranou aplikaci nainstaluje firma, kde je třeba čas od času provádět různé aktualizace softwaru, případně řešit i opravovat nastalé problémy. Pak je možné v případě dohody s klientem nastavit spojení s jejich počítačem s přístupem možným kdykoli, tak zvaně napevno, nebo pouze v případech, kdy vám to klient hodlá umožnit. Každopádně pak ale již není nutno jezdit ke klientovi, pouze postačí domluva o připojení se k jeho počítači a vše vyřešit na dálku.

Přesně tak dnes fungují firmy, které na dálku řeší servis a aktualizaci spravovaných softwarů, jež jsou nainstalovány u klienta na jeho počítačích. Technici takových firem se již nemusí zdržovat dlouhým cestováním na provozovny svých klientů, ale jednoduše vše vyřeší dálkovým připojením. Díky dálkovému přístupu mohou u klienta operativně provést nezbytné zásahy na jeho počítači nebo klienta operativně na dálku vyškolit, jak s daným programovým nastavením pracovat.

Takovým softwarem je také tankovací automat, který je velmi spolehlivým zařízením samostatně řídícím chod veřejné či neveřejné čerpací stanice. Čas od času může ale i přes veškerá moderní zabezpečení, třeba díky neodbornému zásahu, nebo výpadku energetického (bouřka, zkrat,…) či internetového připojení, dojít k poruše či zablokování systému. Jelikož čerpací stanice musí být neustále v provozu, kde každý výpadek znamená značnou ekonomickou ztrátu, je třeba poruchu odstranit co možná nejrychleji. Proto možnost operativního zásahu na dálku je nanejvýš přínosná, jelikož umožňuje okamžitou identifikaci problému a jeho řešení.

Pro softwarové firmy znamená možnost opravy a zásahů na dálku značnou úsporu času i vynaložených nákladů a velká většina problémů může být takto relativně jednoduše odstraněna. Pokud ale dojde k závažnější poruše zařízení, tak pak stejně nezbývá nic jiného, než vyrazit ke klientovi a vše řešit odborným zásahem na místě.

The post Jak ušetřit za servis díky servisu řízenému na dálku a kdy je to možné? appeared first on Petrol Expert.